Формуляр за отказ от онлайн покупка на стока, който се попълва предварително, вече може да бъде изтеглен от официалната страница на Комисията за защита на потребителите. Това съобщи председателят на КЗП Димитър Маргаритов.
Новият документ ще улесни купувачите както при заявяването на желанието им да върнат несполучливи покупки, така и като доказателство, че са го направили, ако на по-късен етап възникне спор с търговеца по различни въпроси.
Възможно е да настъпи объркване у хората кога и при какви условия имат право да върнат стока без дефект, коментира Маргаритов. В тази връзка, за да бъде това наистина една добра практика, търговецът би трябвало да оповести условията по връщането на стоката по достатъчно ясен и разбираем за потребителя начин. Това може да стане писмено. Чрез формуляра е видно, че в определен срок дадени стоки или всички в обекта, могат да бъдат върнати и потребителят да получи или обратно заплатената от него сума за тях, или например ваучер на тази стойност с валидност за определен период от време, разясни шефът на КЗП. По думите му, щом един търговец е оповестил на клиентите, че ще могат да се възползват от такава добра практика, след това не би могъл да се откаже. Потребителите от своя страна трябва да имат документ, който да удостовери, че стоката е била закупена от дадения търговец, също видът на на стоката, кога е придобита, касова бележка и гаранционна карта.
Председателят на КЗС съветва потребителите, които пазаруват онлайн, да проучват дали действително търговецът е съществуващо лице и може ли да се влезе в директна комуникация с него. Винаги при съмнение, че насреща няма истинска оферта или че тя не може да бъде достатъчно добре обяснена от този, който я предлага, да се въздържат от покупки.
Източник: www.marica.bg
